Política de reembolso
Política de reembolso
En Frijoles Seleccionados solo nos hacemos responsables de los envíos manipulados directamente por nuestro equipo hasta la entrega a la empresa de transporte. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, cualquier incidencia (daños, pérdidas, manipulaciones, retrasos, etc.) deberá ser reclamada directamente por el cliente a la empresa de transporte correspondiente. Recomendamos encarecidamente conservar la etiqueta y el embalaje original, ya que pueden ser requeridos como prueba en el proceso de reclamación ante la empresa de transporte. En caso de que el cliente no presente la reclamación a la empresa transportista, Frijoles Seleccionados se reserva el derecho de no realizar devoluciones ni reembolsos relacionados con incidencias de transporte. Las reclamaciones relacionadas con envíos deberán presentarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Cambio y devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y totalmente nuevo (tal y como se entregó de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados o personalizados. Durante el periodo navideño se amplía el plazo de cambios hasta el 15 de enero para compras realizadas a partir del 20 de noviembre. El reembolso se realiza exclusivamente sobre el importe del producto (los gastos de envío no son reembolsables). En caso de devoluciones sujetas a tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente. En todos los casos de cambios o devoluciones, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Una vez recibamos el producto en las condiciones establecidas, realizaremos el reembolso a la misma tarjeta utilizada para la compra. Si el pedido fue abonado mediante contrarreembolso o transferencia bancaria, deberá incluirse dentro del paquete un documento con el número de cuenta bancaria para proceder con la devolución del importe.